Sneaker Outlet / Suport clienți
Contactează-ne
Ai o întrebare despre o comandă, livrare, retur, schimb sau disponibilitatea unei mărimi? Completează formularul de mai jos, iar echipa Sneaker Outlet îți va răspunde cât mai rapid posibil.
Trimite-ne un mesaj
Completează datele corect pentru a putea identifica rapid comanda sau solicitarea ta.
Contact
Telefon:
0731190976
Email:
office@sneaker-outlet.com
Comenzi
Include numărul comenzii pentru verificare rapidă.
Program
Luni - Vineri, în ordinea mesajelor primite.
Întrebări frecvente
Găsești rapid răspunsurile pentru cele mai comune solicitări.
Există taxe de livrare?
Livrarea standard costă 25 lei. Pentru comenzile care depășesc suma de 699 lei, transportul este gratuit. În anumite campanii promoționale, livrarea gratuită poate fi afișată direct pe site, în funcție de condițiile active la momentul plasării comenzii.
Cât durează livrarea?
Livrarea durează de regulă 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea și procesarea comenzii.
În perioade aglomerate pot apărea mici întârzieri.
Cum pot face retur?
Returul poate fi solicitat în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la primirea comenzii. Trimite-ne un mesaj cu numele complet, numărul comenzii, produsul returnat și motivul returului. Produsul trebuie să fie nepurtat, nedeteriorat și în ambalajul original.
Pot schimba mărimea?
Da, schimbul se poate solicita dacă produsul este nepurtat, în ambalajul original,
iar mărimea dorită este disponibilă în stoc.
Cum verific disponibilitatea unei mărimi?
Poți verifica direct pe pagina produsului. Dacă ai nevoie de confirmare,
trimite-ne modelul și mărimea dorită prin formular.
Cum se face plata?
Plata se poate face ramburs la curier, cu cardul bancar, prin Google Pay sau Apple Pay,
în funcție de metodele disponibile în checkout.
Răspuns mai rapid
Pentru comenzi deja plasate, include numărul comenzii și numele complet folosit la comandă. Așa putem verifica solicitarea mult mai rapid.
